Uniforme pentru controlorii RAT Brasov
12/12/2013
Conducerea RAT impune noi standarde de calitate Serviciului Control
Asa cum a promis recent conducerea Regiei Autonome de Transport (RAT) Brasov, angajatii Serviciului Control poartã, începând de astãzi, 12.12.2013, în timpul desfãsurãrii activitãtii, uniforme de lucru. Controlorii sunt îmbrãcaþi în haine de culoare albastrã, cu însemnele Regiei si au ecusoane usor lizibile, care contin datele de identificare si fotografia angajatului. De asemenea, în ultimele trei sãptãmâni, acesti angajati au parcurs un program de training ce a vizat cresterea calitãtii activitãtii desfãsurate în relatia cu toti cãlãtorii. "Dãm un semnal clar de schimbare în privinta acestei componente a activitãtii Regiei. În primul rând, trebuie mentionat cã preocuparea actualei echipe manageriale nu se referã la cresterea numãrului de persoane amendate, ci la mãrirea numãrului celor care valideazã bilete de cãlãtorie. Abordarea noastrã fatã de activitatea de control îsi mutã centrul de greutate din zona sanctiunii spre cea a preventiei. Trecem de la punitiv, la preîntâmpinare. În al doilea rând, schimbãm astfel si perceptia cãlãtorilor despre aceastã activitate: nu urmãrim pe nimeni, ci vrem doar ca toatã lumea sã-si respecte obligatiile, în primul rând cele cãtre comunitatea brasoveanã. Le multumim celor care ne oferã semnale referitoare la aceste schimbãri", a declarat directorul general al RAT Brasov, ing. Cristian Radu. Acesta a mai adãugat cã "vã reamintim faptul cã schimbarea survine dupã ce, în urmã cu douã luni, angajatilor Serviciului Control le-am acordat si sarcini ce vizeazã monitorizarea serviciului comunitar de transport, respectiv modul în care aratã adãposturile pentru cãlãtori, existenta si aspectul graficelor de circulatie din statii, echiparea conducãtorilor auto, curãtenia interioarã si exterioarã a autobuzelor si troleibuzelor". Trebuie precizat faptul cã, în aceste douã luni, a scãzut considerabil numãrul de sesizãri pe care cãlãtorii le-au transmis cãtre RAT Brasov prin diferite cãi de comunicare. Ing. Cristian Radu a mai precizat si faptul cã aceastã schimbare, de acordare a uniformelor de serviciu, survine pe fondul noii perspective a conducerii Regiei, de a îmbunãtãti conditiile de lucru ale angajaþilor.
Sursa:http://www.ratbv.ro/trasee1.php